HELP & SUPPORT FAQ
优信云 常见问题解答中心
收录用户在选购、配置、使用与日常运维中最关心的 10 大核心问题。为您提供透明规范的权威解答。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常见问题解答 与疑问指南
针对优信云官网服务、套餐选择、客户端配置与网络连通等核心常见疑问，为您提供详尽的说明。
Q01优信云是什么？
优信云（youxincloud）是一家专注于提供高可用、低延迟全球网络中继加速与跨地域连接服务的网络品牌。优信云依托全球分布式数据中心、多线BGP骨干接入与专线直连技术，为学术检索、远程办公、跨境协同与日常网络访问提供安全稳定的加速通道。
Q02优信云官网在哪里？
优信云的正式官网域名为 https://youxinyun.lol 。认准官方正规域名访问，以获取经过真实性核验的套餐信息、最新可用节点列表以及官方推荐的开源客户端安全下载指引。
Q03如何选择套餐？
您可以根据日常的网络使用频率和流量消耗量进行选择：
- 轻量日常浏览推荐【基础月付套餐】（120GB/月）；
- 需远程办公、文献查阅及使用 AI 生产力工具推荐【进阶季付套餐】或【尊享半年付套餐】（含专线保障）；
- 追求极致性价比和长期稳定的重度用户强烈建议选择【旗舰年付套餐】；
- 如果您的使用频率不高或仅作备用网络，可选择【按量一次性流量包】，流量永久有效不过期。
Q04如何完成订阅？
点击页面右上角的【立即开始】或各套餐卡片下的【立即订阅】按钮，系统将自动引导您通过专属安全推广通道前往服务开通页面。根据页面提示注册登录并选择所需套餐后即可快速完成开通，开通后即可在用户中心复制您的专属一键订阅链接。
Q05支持哪些设备？
优信云拥有极佳的跨平台通用兼容性，支持几乎所有主流操作系统与设备，包括 Windows、macOS（适配 Intel 与 Apple M系列芯片）、Android 手机/平板、iPhone、iPad、Linux 发行版以及刷入了 OpenWrt 的软硬件路由器。一个订阅可在多台设备上同时使用。
Q06如何下载客户端？
我们倡导使用开源社区广泛认可的官方客户端：
- Windows / macOS：推荐使用开源的 Clash Verge Rev；
- Android：推荐使用 Clash Meta for Android (CMFA) 或 Sing-box；
- iOS / iPadOS：推荐在非国区 App Store 搜索下载 Shadowrocket（小火箭）或 Sing-box；
- 路由器：推荐使用 OpenClash 或 Passwall。
您可以在本页的【客户端下载】专区直接获取官方下载地址与校验渠道。
Q07如何导入订阅？
导入订阅非常简单：
1. 在用户开通后台复制您获取到的专属【订阅链接】（Sub URL）；
2. 打开所安装的客户端软件（如 Clash Verge 或 Shadowrocket）；
3. 找到【订阅】或【配置】菜单，粘贴该订阅链接并点击【更新/导入】；
4. 客户端将自动获取所有最新可用节点，随后在节点列表中选择合适的节点并打开系统代理开关即可。
Q08流量倍率如何计算？
优信云实行透明公正的倍率计量制度：实际消耗流量 = 访问产生的数据流量 × 节点倍率。
例如：您在 1.0x 标准倍率节点消耗 1GB 流量，账户计费 1GB；如果在 0.2x 低倍率下载节点消耗 1GB 流量，账户仅扣除 0.2GB（相当于 5 倍流量使用时长）。所有节点倍率在客户端列表中均有明确标识，绝无隐式扣费。
Q09节点无法连接怎么办？
遇到无法连接时，建议按以下步骤排查：
1. 检查客户端订阅是否为最新：在客户端中点击【更新订阅】，同步最新节点地址；
2. 检查系统时间是否准确：若设备本地时间偏差超过 1-2 分钟，安全握手协议将失效，请将设备时钟设置为自动对时；
3. 尝试切换不同地区节点（例如从香港切换至日本或新加坡节点）；
4. 检查是否开启了其他第三方安全软件或防火墙拦截代理端口；
5. 确认账户套餐状态与流量额度是否充足。
Q10套餐到期后怎么办？
周期性套餐（月付/季付/年付）在到期前可通过专属开通入口进行续费或升配。若套餐已到期，节点连接权限将暂时挂起，续费后即可立刻恢复访问，原有配置与订阅链接保持不变，无需重新在各客户端中配置。如需长期无忧使用，推荐选择一次性流量包或年付订阅。
仍有未解答的疑问？
您可先查阅上方【使用教程】或直接进入专属开通入口提交工单。客服与技术支持人员将竭诚为您解答。